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問與答

Published by Yi-Lang Tsai under on 下午9:46
無論從小到大的求學過程,或是目前的職場環境,經常有許多討論的機會,目前有許多機會到一些場合與大家分享所見、所學與所聞,這是一個相當愉快的過程,能夠將知識傳承與分享,因為除了在這個場合所扮演的角色,就是講者與聽眾、講師與學員之間的簡單關係,出了這個場合,大家就像朋友一樣,能夠盡情的談天說地,可以聊專業技術,也能夠談精彩人生,在職場中難免有上司與下屬的關係,除了職位上的差異之外,還有專業上的不同,學歷越高被定型的程度越重,能夠跳脫出這個框架的並不多見,絕大多數的主管都是以自己的角度,來看待員工的所作所為,然後再藉此想要加諸自己的想法到別人的身上,職場上的角色不同,代表著每個人需要扮演好各自的角色,正因為所具備的專業能力並不相同,整合團隊的力量,這樣才能夠讓公司的營運上軌道,而想要擁有相同專業領域或是程度相近的團隊並不多見,尤其公司的規模越大時,越不容易讓所有的人都具備相同的專業知識,這也是每個人的價值所在;目前常見的一些問題,例如:外行領導內行的情況就經常會出現在職場中,因為職位上的緣故,而發生這樣的局面;管理的方式大致上有兩種,一種是由上而下,直接下達指令,要求員工完成任務,另一種則是由下而上,由員工提出作法,再由主管認可後執行,兩種方式各有優缺點,但需要留意不可讓這種混為一談,那就會是公司營運上的災難,之前有與許多業界的朋友閒聊,像前一陣到美國的拉斯維加斯,這邊的飯店是相當有特色的,超大的蝴蝶、花朵、昆蟲模型,希望能夠讓到訪的人以另一個角度看世界,倘若真的有這麼一天,我們是如此的渺小,其它的生物是這麼的龐大,那我們又該如何看待這個世界呢?

「針對問題,努力去想」,這是一個簡單的過程,但卻是一個需要經過學習的方式,在課堂上許多的問題,往往與發問者的工作環境有關,但卻不一定與課堂講授的內容有關,這代表著有能力進行聯想,提問必須與需要解決的問題相關,才能夠讓問題找到真正的解答,在複雜的環境中,總有一些脈絡可尋,在色彩繽紛的佈景中,仔細深究仍然可以看出其中的規律,但往往我們在觀察事物時,卻容易被突發而來的景色,或是被突然發生的事物所震撼,但靜心而看其它許多的事物會更為清晰,一些原本被認為非常緊急的事,也可以不急不徐的解決它,正所謂「急事緩辦」,可以在慎密思考後,整理出直接且有效用來處理事情的方法,但需要掌握處理事情的時效。

在我們的教育環境中,「發問」這件事就不容易發生,在大學以前的求學過程,大多數課堂教學的方式,都是老師上課,學生聽課,打鐘下課,所以在課堂上的互動是較少的,前幾年有機會到大學兼課,修我課的同學有時候的壓力不小,常常會被我問一堆看似簡單,但是又需要複雜思考後,才能夠找到答案的問題;另一個在人生的歷程中,需要學習的就是多看、多聽與多想,同樣的問題一定會有兩個以上的答案,尤其是在會議當中進行議題的討論時,互動是重要的,但不能夠帶入個人的情緒,也不應離題,這只會讓真正需要答案的人,摸不著頭緒罷了。

認真的過每一天,可以讓我們每一天的生命活得更為精彩可期,當我們遇到問題的時間,本能的會想要找到問題的答案,不論身處何種環境中,最重要的能夠包容大家所提出的答案,再透過互動的過程,找到處理事情的方法,這些能力是需要持續學習的。